묻고답하기

하와이 하루 일정에 큰 손해를  본 여행객입니다.
폴리네시안에 가려고  이여행사를 통해 예약했는데
무려 2시간 20분이 늦게 픽업버스를 보내주어
하루일정에 큰 피해를 입었습니다.
현지에서는 각족당 각각 10$이니 20$이니 피해보상과
국제전화비용에 대한 금액보상을 해준다고 하더니
한국에 돌아와서는 담당자와는 연락도 안되고
대표라는 사람은 소비자보호원에 접수하라며 신경질적으로
전화를 끊어 버립니다.
그리고 이 여행사 한국주소로 내용증명 우편물을 보냈더니
수취인 불명이라며 반송되었습니다.
하와이 여행이 이여행사 때문에
다녀온지 열흘이 넘었는데 참 기분이 그렇네요...
이런경우 어떻게 해야하는지 문의드립니다.